MKT 1 22

Marketing
António Melo

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Introdução
As mudanças estão a ocorrer a uma velocidade muito acelerada; hoje não é como ontem e amanhã será diferente de hoje. Por isso temos mudar de estratégias, o sucesso futuro das empresas tem de atender a 3 certezas:
• As forças globais continuarão a afectar os negócios e a vida pessoal. • A tecnologia continuará a avançar e a maravilhar-nos.
• Continuará o empurrar para a desregulamentação da economia. O Marketing lida com a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Uma das definições mais curtas do marketing é “satisfazer necessidades com lucro.” [e-mail] 3

Definição do Marketing
De acordo com a definição social, marketing é um processo social pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de bens e serviços de valor livremente com outros. Kotler, 2005.

Como definição de gestão, “A alma do marketing é tornar a venda supérflua . A sua alma é conhecer e entender o cliente tão bem que os bens e serviços se lhe ajustam e vendem-se por si mesmos.
Idealmente, o marketing deve resultar num cliente pronto a comprar.” Peter Drucker, 1973.

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Dimensões do Marketing
1. Pensamento
2. Análise
3. Acção

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Ópticas de Marketing
Marketing como um processo de gestão e conjunto de funções
Marketing como filosofia de negócio [e-mail] 6

Orientações históricas do Marketing
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Orientação produção (Oferta < Procura)
Orientação produto (Oferta = Procura)
Orientação vendas (Oferta = Procura)
Orientação mercado (Oferta > Procura)
Orientação a imaginação (Oferta > Procura)
Orientação a sociedade (Oferta > Procura)

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Evolução da economia na sociedade
Pescador
Pescador

Caçador

Pescador

Caçador

Caçador

Comerciante

Oleiro

Agricultor
Oleiro

Auto Suficiência

Agricultor

Troca Descentralizada

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Oleiro

Agricultor

Troca Centralizada

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