Midias sociais

- Internet e Midias Sociais

Mídias sociais se referem aos meios de interação entre pessoas pelos quais elas criam, compartilham, trocam e comentam conteúdos em comunidades e redes virtuais. Elas abrangem diversas atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios.
Nela, encontramos várias características que as diferenciam das mídias tradicionais, como jornais, televisão, livros ou rádio. Pois elas dependem da interação entre pessoas, porque a discussão e a integração entre elas constroem conteúdo compartilhado, usando a tecnologia como condutor.
Várias empresas no pelo mundo já descobriram que o uso das mídias sociais é um poderoso instrumento de Marketing de Relacionamento.

Casos não faltam para serem analisados, hoje vamos falar da Coca- Cola.

- Pelo Mundo

Pesquisas apontam que mais de 1 bilhão de pessoas no mundo utilizam redes sociais, e que os brasileiros sao os que mais acessam. Segundo pesquisa realizada este ano pela Nielsen, provedora global de informações e insights sobre consumidores, o desejo de dar opiniões sobre produtos e serviços é citado por 68% dos usuários de redes sociais, ou seja, cada vírgula que sua empresa posta nas redes sociais impacta um número exorbitante de pessoas.

- 3 Motivos para estar nas Redes Sociais
1. Funciona como termômetro de como o público em geral enxerga a sua marca e produtos.
Diferente de uma pesquisa formal, na qual os entrevistados são questionados intencionalmente e com um objetivo final, nas redes sociais os clientes espontaneamente e sem qualquer estímulo direcionado lhe darão opiniões valiosas sobre o que pensam dos seus produtos, serviços e principalmente a melhor e pior forma de utilização dos mesmos.

2. Atua como uma “Central de Atendimento ao Cliente”.
Por meio das redes sociais, a empresa saberá antes de qualquer outro meio as maiores verdades e as coisas urgentes e importantes que deve saber.

3. Constroe uma boa reputação