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Sistemas ERP : Conceituação, Ciclo de Vida e Estudos de Casos Comparados
Ronaldo Zwicker
Cesar Alexandre de Souza
In: SOUZA, César Alexandre de; SACCOL, Amarolinda Zanela (organizadores). Sistemas
ERP no Brasil (Enterprise Resource Planning): Teoria e Casos. São Paulo: Atlas, 2003, 368 p.
ISBN: 85-224-3493-X.
Introdução
Os anos 90 assistiram ao surgimento e a um expressivo crescimento dos sistemas ERP
(enterprise resource planning) no mercado de soluções corporativas de informática. Entre as explicações para esse fenômeno estão as pressões competitivas sofridas pelas empresas, que as obrigaram a buscar alternativas para a redução de custos e diferenciação de produtos e serviços. Em função desse novo contexto as empresas foram forçadas a rever seus processos e a sua maneira de trabalhar. As empresas reconheceram a necessidade de coordenar melhor as suas atividades dentro de sua cadeia de valor para eliminar desperdícios de recursos, reduzindo o custo e melhorando o tempo de resposta às mudanças das necessidades do mercado. Segundo Porter e Millar (1985), a TI é uma ferramenta poderosa para esta transformação, principalmente porque “a TI está aumentando muito a habilidade das empresas para explorar as ligações entre as suas atividades, tanto interna quanto externamente à empresa”. A utilização de sistemas de informação integrados está intimamente associada à essa habilidade.
Segundo Alsène (1999), a idéia de sistemas de informação integrados existe desde o início da utilização dos computadores em empresas na década de 60. Porém, uma série de dificuldades de ordem prática e tecnológica não permitiu que esta visão fosse implementada na maior parte das empresas. Entre elas, pode-se citar a própria dificuldade dos departamentos internos de TI em desenvolver sistemas integrados, frente a solicitações departamentalizadas dos usuários. Bancroft et al. (1998) afirmam que “No passado os sistemas customizados eram desenvolvidos a pedido de um