Meu trabalho

Adoção de tecnologia de informação e seu impacto no desempenho organizacional: um estudo realizado com micro e pequenas empresas Guilherme Lerch Lunardi
Pietro Cunha Dolci
Antônio Carlos Gastaud Maçada

RESUMO

Recebido em 02/junho/2008
Aprovado em 21/dezembro/2009

Os estudos que avaliam o impacto da tecnologia de informação
(TI) no desempenho das organizações têm recebido grande destaque nos últimos anos. Entretanto, quase que sua totalidade tem observado apenas empresas de grande porte. À medida que a aquisição da TI se torna mais acessível financeiramente, mais rápida é a sua popularização, permitindo às micro e pequenas empresas
(MPE) a utilização da TI em seus negócios. Na pesquisa aqui relatada, realizada com 123 MPE, buscou-se analisar o relacionamento existente entre a adoção da TI e o seu impacto no desempenho organizacional percebido. Os principais motivos que têm levado as MPE a adotarem TI estão relacionados principalmente às pressões externas que a empresa enfrenta e à existência de um ambiente organizacional favorável. Identificou-se que o motivo que mais afeta o desempenho organizacional é a adoção de TI para atender às necessidades internas da empresa. Percebeu-se, também, que as empresas que investiram em TI de forma planejada apresentaram desempenho percebido superior às demais – especialmente quanto à redução dos custos operacionais. Espera-se que este estudo possa auxiliar os micro e pequenos empresários a planejarem de forma mais eficiente seus investimentos realizados em TI.

Palavras-chave: tecnologia de informação, micro e pequenas empresas, adoção, desempenho.
1. INTRODUÇÃO
A cada ano que passa, maior é o número de organizações que têm utilizado a tecnologia de informação (TI) para a realização de suas operações. Consequentemente, os gastos e investimentos realizados em equipamentos de

R.Adm., São Paulo, v.45, n.1, p.05-17, jan./fev./mar. 2010

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