Metricas De Comunica O Trab Aula 1

A Comunicação e a tangibilidade de
Sua Avaliação
Ana Carolina
Carolina Lima
Isabel Salgado
Júlia Rockenbach
Mariana Bittencourt
Nathan Sudério

1- Qual a questão principal do artigo?
O artigo apresenta a organização como um processo de comunicação tanto nos níveis institucional e mercadológico quanto no nível admnistrativo.
O conceito trabalhado pelos autores relaciona como uma série de ações de comunicacação podem ser aplicadas em cada âmbito, quantificadas e, se eficazes, contribuir para que os objetivos da empresa sejam alcançados.
“A organização como um processo de construção permanente se confunde com o próprio composto da
Comunicação, vista no seu sentido mais amplo.” Página 143, citando: TAYLOR, J. R. "Rethinking the Theory of Organizational Communication: How to
Read an Organization"

2 - Qual o processo de comunicação descrito pelos autores?
Os autores descrevem o papel da comunicação no processo de compra e/ou adoção. A partir da proposta e conceitos de outros autores, foi organizado os objetivos do processo de comunicação. Referências / autores utilizados para sistematizar, o que no ponto de vista deles, são os objetivos do processo da comunicação:
-

“E.K. Strong, utiliza o conceito nomeado AIDA, Atenção, Interesse,
Desejo e Ação, para explicar o que leva ao ato da compra.”

-

“Boone e Kurtz, acreditam que as mensagens devem atender a 3 requisitos para serem efetivas: Ganhar a atenção do receptor; Ser atendida por ambos, receptor e emissor; estimular as necessidades do receptor e sugerir um método apropriada para satisfaze-la.”

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“Kotler, a partir do modelo da Hierarquia de efeitos – aprendizagem, percepção e ação - destaca 6 estados que envolvem processo de compra, consciência; conhecimento; simpatia; preferencia; convicção; compra.”

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“McCarthy e Perreault nomeiam o processo como: Processo de

3- Este processo pode ser aplicado nas Comunicações do mbito Administrativo, Mercadologico ou Institucional?
Os processos podem