mercadologica II

QUESTÕES:

AULA 01 - ENDOMARKETING
01 – Elabore um texto dissertativo (mínimo 15 e máximo 20 linhas) contendo as seguintes informações:
O que é Endomarketing?
Para que serve?
È modismo ou necessidade em organizações imobiliárias?
Qual a importância de sua prática por colaboradores das organizações?
Quais as dicas, para que seja implantado?

Contextualizando:
Endomarketing consiste na utilização de modernas ferramentas de marketing, dirigidas ao público interno das organizações. Sendo assim, o endomarketing foi definido a partir de uma necessidade muito discutida atualmente no meio empresarial: a melhoria da comunicação interna nas empresas, a motivação dos funcionários e a maior integração dos departamentos que compõem uma organização com o intuito de melhorar a qualidade dos serviços prestados e entregar através da sensibilidade humana, o que o cliente realmente deseja.
Marketing interno vem a ser a tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários capazes de servir bem aos clientes, precedendo assim o marketing externo, significando que a empresa de serviços deve efetivamente treinar e motivar os funcionários que contatam os clientes, treinando também o pessoal de apoio, para que todos ajam como um grupo, proporcionando satisfação ao cliente.
O endomarketing é um reflexo positivo da forma como uma empresa encara sua comunicação interna, pois um funcionário bem informado sobre sua empresa é um vetor de expansão do seu marketing.
O funcionário, de acordo com Neto ( 2012), é um cliente em potencial e um cliente satisfeito revela sua satisfação para uma pessoa e o insatisfeito para dez, logo o mesmo ocorre com o público interno. Juntamente com a boa comunicação as práticas diárias da empresa não podem contrapor o que foi comunicado .Os colaboradores de qualquer organização não perdoam dissonâncias entre o que é comunicado pela alta direção e o que é efetivamente realizado pela empresa.
A implementação é constituído por três