MELHORIAS PROCESSOS DE MARKETING

CAPÍTULO I – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1.1 DADOS CADASTRAIS
Nome Fantasia: ITACEU TELECOM
Razão Social: ITAVOICE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA
CNPJ: 05.315.715/0001-57
End: Av.Pres Juscelino Kubitschek,1830 T IV 4° A 04543-900 São Paulo – SP
Telefone: 55 11- 2770.2770
E-mail: [e-mail]

1.2 HISTÓRICO DA EMPRESA A Itacéu Telecom é uma operadora brasileira fundada em 2007 e que iniciou sua operação em 2009. Estruturada para atender o mercado com eficiência, a Itacéu oferece soluções completas em comunicação para diferentes tipos de clientes:
Corporativo – Médias e Grandes Empresas: produtos e serviços adequados à dinâmica e ao perfil de cada empresa.
Pequenas Empresas: para pequenas empresas que também precisam de chamadas de voz com qualidade, e querem serviços agregados para aumentar a produtividade, reduzir os custos e alavancar o negócio.
Residencial: para clientes residenciais que tenham e/ou utilizem banda-larga (internet) para facilitar o dia-a-dia.
Atacado: venda de minutos em alto volume e troca de tráfego com outras operadoras.
Autorizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), a Itacéu Telecom possui licenças para operar em território nacional: SCM (Serviço de Comunicação Multimídia) e STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado), tendo como o seu Código de Seleção de Prestadora o número 57.
Com investimento alto e constante em sua rede NGN (Next Generation Network), a Itacéu consegue levar tecnologia de ponta aos seus clientes e contribuir para o desenvolvimento do mercado de telecomunicações.
Qualidade, convergência de serviços, flexibilidade, atendimento personalizado e redução de custos são pilares que fazem da Itacéu Telecom uma operadora diferenciada.

1.3 MISSÃO ORGANIZACIONAL
“Encurtar distâncias e promover o progresso, integrando pessoas, empresas e nações de maneira sólida e eficiente.”

1.4 VISÃO ORGANIZACIONAL Foco em resultados Foco nos clientes Ética Trabalho em equipe Excelência