Melhoramento no processo produtivo

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC
CURSO TÉCNICO ADMINISTRAÇÃO

MELHORAMENTO NO PROCESSO PRODUTIVO
MARCENARIA MÓVEIS WILFRIT

FRANCIELI BASÉGGIO
JOCASTA KÜHN DE SOUSA
SANDRA SCHROEDER FRITZE

JOINVILLE
2011
FRANCIELI BASÉGGIO
JOCASTA KÜHN DE SOUSA
SANDRA SCHROEDER FRITZE

MELHORAMENTO NO PROCESSO PRODUTIVO
MARCENARIA MÓVEIS WILFRIT

Trabalho de conclusão de curso, submetido ao curso de Técnico em Administração da Instituição de Ensino Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC, como requisito obrigatório para a obtenção do grau de Técnico.

JOINVILLE
2011

“... É incansável buscar o conhecimento!
Interminável é sua procura!
Aos nossos mestres que nos abreviaram está procura!
O reconhecimento sempre!!! ...”

“O Deus, que nos deu tudo, o Dom da Vida!
A nossos pais, por nos ensinarem a retidão do caminho!
Aos mestres, que com sua paciência, antes de nos ensinarem, fizeram nos aprender!
Aos nossos colegas de classe, pelo convívio fraternal e familiar,
A todos, nosso, MUITO OBRIGADO!”

“Uma pessoa continua a trabalhar porque o trabalho é uma forma de diversão. Mas temos de ter cuidado para não deixarmos a diversão tornar-se demasiado penosa.”

Friedrich Nietzsche
SUMÁRIO

1. Introdução........................................................................................................7
2. Melhoramento Contínuo..................................................................................8
2.1. Diferenças entre Melhoramento Revolucionário e Melhoramento Contínuo..............................................................................................................9
3. Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir)........................................10 e 11
4. Mudança da Cultura e do Clima Organizacional...........................................12
5. Conceito de Mudança....................................................................................13
6. Forças Positivas e Forças