Mc Donald`s

1. Identifique as teorias de administração cujos elementos e caracteristicas podem ser utilizados para analisar o caso do McDonald`s.

Resposta:
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Taylor - tempo e movimento.
Ford - Produto padrão (abertura para excessões regionais).
Ford - Produto limitado.
Fayol - Politica de recursos humanos.
Maslow e Herzberg – Reconhecimento, planos de carreira, segurança, etc.

2. Quais os princípios da escola clássica de administração se manifestam na administração do
McDonald`s? Dê exemplos.

Resposta:

• Tempo e Movimento:
 Tempo e movimento das tarefas executadas são rigorosamente cumpridos. • Divisão do Trabalho:
 Todos os funcionários treinados para todas as áreas.
• Unidade de Comando:
 O controle das operações é exercido apenas por uma pessoa.

2. Continuação...
• Hierarquia:
 Funcionários de destaque evoluem gradativamente de atendente para treinador, coordenador de equipe, trainee de gerente, segundo assistente, primeiro assistente e gerente operador.
• Ordem:
 Alcançar a consistência e uniformidade em todas as lojas.
• Espírito de Grupo:
 Trabalho em equipe enfatizado para que todos os trabalhadores produzam no mesmo ritmo, tornando o sistema equilibrado.

3. Qual é a relação entre a força de trabalho pouco qualificada do
McDonald`s e o movimento de administração científica?

Resposta:
Os resultados dos trabalhadores nao dependem de sua qualificação prévia. O sistema mecanicista do operário que é regido segundo métodos de tempo e movimento e, a rotação de tarefas a qual o funcionário se submete,acaba por direcionar o funcionário a cumprir corretamente suas funções.

4 . Quais práticas motivacionais, inspiradas no enfoque comportamental, podem ser identificadas nesse caso? Qual é o resultado da adoção dessas práticas motivacionais?
Resposta:
O reconhecimento como funcionário do mês, eleito por votação dos próprios funcionários, premiações decorrentes do conhecimento assíduo dos