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COMO ELABORAR UM PLANO DE MARKETING PARA A ÁREA DA SAÚDE?
POSTADO EM 14 set 2012
Primeiro de tudo: o que é um plano de marketing?
Um plano de marketing é um plano que prevê uma série de ações com o objetivo de atingir metas e objetivos de uma empresa.
No caso da saúde, o objetivo do plano de marketing converge para a finalidade de criar o ambiente adequado para o melhor atendimento do seu paciente, ou seja, desenvolver as condições ideias para a que a relação médico-paciente aconteça de maneira eficaz.
Dividindo o plano de marketing em três etapas principais temos:
1. Busca de informações – é a anamnese do seu plano.
2. Análise das informações – é o diagnóstico.
3. Planificação das ações e previsão de resultados – é o plano de tratamento.
1a etapa – Anamnese
Nessa etapa você fará a:
Análise externa. Aqui você investigará tudo aquilo que afeta a prática da sua profissão e as atividades do seu consultório, clínica ou hospital. Inclui:
As regulamentações políticas, situação macroeconômica da sua região, e todos os fatores que podem impactar de alguma maneira na sua prática,
O seu mercado, ou seja, qual é a demanda pelos serviços que você oferece na sua região,
O perfil dos potenciais pacientes (faixa etária, de renda, sexo, entre outros), e
Seus concorrentes – quem são e como atuam.
Análise interna. Nesse ponto, você deverá investigar e identificar:
O perfil, gostos e necessidades do seu paciente em comparação com o mercado e os pacientes da concorrência,
Como os processos da sua instituição são executados,
Sua quota no mercado, ou seja, volume de receita financeira da sua instituição e o quanto isso representa dentro do mercado,
Seus custos e rentabilidade,
O quão notória é sua imagem,
Recursos que sua instituição possui, e
Como trabalha a sua equipe.
2a etapa – Diagnóstico
Analisar as informações coletadas na etapa 1 e as sintetizar em uma matriz que na administração se chama “Análise SWOT”, ou seja, analisar quais são as ameaças e