Markting

INTRODUÇÃO

A sociedade está se modificando num ritmo acelerado, a cada nova tecnologia, surge também uma nova atitude e uma nova maneira de realizar tarefas e se relacionar. As novas tecnologias influenciam em todos os segmentos, seja na questão cultural, organizacional, ou social. Assim, as organizações devem estar preparadas para receber mudanças tecnológicas e comportamentais, definindo estratégias de acordo com essas inovações, trazendo o resultado esperado.
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING (CIM)
Conforme definição de Kotler (2000, p. 572) existe oito etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz. O comunicador deve:
1- Identificar o público-alvo;
2- Determinar os objetivos da comunicação;
3- Elaborar a mensagem;
4- Selecionar os canais de comunicação;
5- Estabelecer o orçamento total de comunicação;
6- Decidir sobre o mix de comunicação;
7- Medir os resultados da comunicação; e
8- Gerenciar o processo de comunicação integrada de marketing.
O processo de comunicação deve começar tendo um público-alvo definido, pois ele influencia fundamentalmente as decisões do comunicador sobre o que, como, onde e para quem dizer.
Depois da identificação do público-alvo é preciso decidir sobre a resposta desejada do público, ou seja, o comunicador pode desejar incutir alguma coisa na opinião dos consumidores, mudar uma atitude ou levar o consumidor a agir. Após a definição da resposta ao público é necessário criar uma mensagem que seja eficaz. E, para uma mensagem ideal, ela deve atrair a atenção, manter o interesse, despertar desejo e incitar à ação.
A mensagem deve veicular em canais de comunicação eficientes. Os canais de comunicação existentes são dois: pessoal e não-pessoal.
O pessoal é o canal de comunicação que envolve duas ou mais pessoas que se comunicam diretamente uma com a outra, podendo ser pessoalmente ou através de exposição para platéias, telefone ou e-mail. O canal de comunicação não-pessoal é composto de mídia, atmosfera e os