Marketing

MARKETING SENSORIAL DEBORLA-PORTO ÁREA DAS FLORES ARTIFICIAIS
António Domingos Oliveira Duarte Hélio César Lemos Barros Pedro Jorge Couto de Castro Ribeirinha Wagner Baptista Galian 5122 5112 3016 5094

Este trabalho insere-se no programa de avaliação do segundo semestre e enquadra-se na cadeiras de Laboratório de Marketing A leccionada pelo Exmo. Dr. Pedro Ferreira.

RESUMO: O marketing sensorial, na vertente olfativa, representa hoje em

dia um patamar em desenvolvimento entre as empresas de retail. Este trabalho tem como objectivo compreender a aplicação de um aroma previamente desenvolvido pela I-Sensis, empresa que actua neste campo de trabalho, em concreto pela sua aplicação na loja DeBorla do Porto. Para compreender melhor este campo do marketing, em que se retrata a capacidade de retenção por parte do consumidor, de uma fragrância e a capacidade deste em a associar a uma situação ou momento, podendo este ser um condicionamento no acto de compra. Caracterizamos o espaço e as condições em que este projecto será desenvolvido e recolhemos informação junto dos clientes, sobre a importância da essência e a sua aceitação, assim como ela faz determinar o seu momento de compra.
ESCOLA SUPERIOR DO PORTO, 14 DE MAIO DE 2011

ÍNDICE DE TEMAS

Índice Índice de gráficos Índice de quadros Introdução Localização da loja Caracterização da loja Corner “flores artificiais” Casos de sucesso Worldwide Metodologia Inquérito a ser aplicado aos clientes Análise dos dados recolhidos Percepção do aroma e sensação provocada Dimensão afectiva do aroma Dimensão de activação emocional do aroma Compra de flores artificiais Caracterização da marca DeBorla pelos clientes Cruzamento de variáveis Conclusão Netgrafia

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G5NA - António Duarte - Hélio Barros - Pedro Ribeirinha - Wagner Galian

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Índice de gráficos Gráfico 1 - Género Gráfico 2 - Percepção do aroma Gráfico 3 - Percepção do aroma Gráfico 4 - Dimensão afectiva