Marketing

Diferentes fatores afetam o comportamento de compra do consumidor. Esse comportamento nunca é simples, embora compreendê-lo seja uma tarefa essencial na administração de marketing. Quando dizemos comportamento de compra do consumidor, referimo-nos ao comportamento dos consumidores finais – indivíduos e famílias que compram bens e serviços para o consumo pessoal. Todos esses consumidores finais juntos constituem o mercado consumidor.
Os consumidores ao redor do mundo variam muito em relação à idade, à renda, ao nível de instrução e aos gostos. Eles também compram uma grande variedade de bens e serviços. A maneira como esses diversos consumidores se conectam com as outras pessoas e com os elementos do mundo ao redor deles causa um impacto em suas escolhas entre os vários produtos, serviços e empresas.
Diariamente, os consumidores tomam diversas decisões de compra. Muitas grandes empresas pesquisam essas decisões detalhadamente para saber o que, onde, como, quanto, quando, e por que os consumidores compram.
A empresa que realmente compreende como os consumidores respondem às diferentes características, preços e apelos publicitários do produto possuem uma grande vantagem em relação aos seus concorrentes. O ponto de partida é o modelo de estímulo e resposta do comportamento do comprador. Esse modelo mostra que as ações de marketing e outros estímulos penetram na “caixa-preta” do consumidor e produzem determinadas respostas. Os profissionais de marketing devem descobrir o que há nessa caixa-preta. A caixa-preta se refere ao que se passa na cabeça do consumidor.
As compras do consumidor são extremamente influenciadas pelas características culturais, sociais, pessoais e psicológicas. Na maior parte das vezes, os profissionais de marketing não podem controlar esses fatores, mas devem levá-los em consideração.
A cultura é o principal determinante dos desejos e do comportamento de uma pessoa. O comportamento humano é em grande parte adquirido. Ao crescer em uma