MARKETING

Os clientes

Desde cedo a Salsa apercebeu-se que devia estar muito atenta aos consumidores e à evolução do mercado, pelo que sempre considerou uma prioridade conhecê-los o melhor possível. Assim, é necessário saber fazer uma leitura e interpretação exacta do comportamento dos consumidores.
Filipe Vila Nova refere ainda que “o nosso público é irreverente e sabe o que quer, pelo que se torna bastante exigente”.
Nas próprias palavras dos responsáveis pela Salsa, “o consumidor Salsa preocupa-se com a sua aparência.”. Constata-se que o cliente é prático e interactivo. Assim, o principal objetivo para a Salsa é constituído pelos jovens das classes A/B e C1 residentes nos grandes centros urbanos.

Segundo um estudo realizado pela Salsa, conclui-se que 60% dos consumidores são do sexo feminino e 40% do masculino. Demonstra-se ainda que não existe uma diferença significativa entre sexos e que também eles se preocupam com a sua própria imagem e bem-estar. A faixa etária vai dos 14 aos 30 anos, sendo que 50% dos consumidores têm entre os 19 e 24 anos, 30% entre os 25 e 30, e os restantes têm entre 14 e 18 anos.
Contudo, para a Salsa não basta caracterizar o seu público-alvo em termos demográficos e sociais. Mais do que querer atrair uma camada jovem, a Salsa deseja conquistar a atitude, o espírito jovem que nos dias de hoje se tenta prolongar por o máximo tempo possível. Desta forma, poderá dizer-se que o público-alvo da Salsa se caracteriza pela atitude descontraída mas interessada na inovação, no conforto, na moda e no design.

A concorrência

Estando a Salsa tão integrada no mercado, revela-se um alvo visível, não só para os consumidores como também para os concorrentes. Para a Salsa não é fácil referir concorrentes concretos, pois os seus responsáveis entendem que existem vários níveis de concorrência. Ao nível do conceito, da imagem Salsa e daquilo que a marca ambiciona ser, podem ser referidas marcas como a Levi’s, Guess, Diesel, Energy, Pepe ou Replay.