MARKETING

Barbara Campos
Araras 05 de novembro de 2013

Marketing e Vendas

Trabalho para Professora Camila
Apresentação
° Qual o bem adquirido?
Caixa de Cascão IRIB
°Qual o perfil do comprador?
Elisangela Barnuevo
Idade 38

° Qual o tipo de unidade de compra?
Organizacional pois é para um comércio

°Quem comprou o bem ou serviço? Quem decidiu pela compra?
Elisangela Barnuevo , minha mãe, proprietária do comércio.

°O que motivou a compra?
Pensar que o produto era de ótima qualidade.

° Que problemas o bem ou serviço resolve?
Uso do cascão para suporte do sorvete.

° Que atributos do bem ou serviço são importantes?
Para satisfação do cliente.

° Foi a primeira vez que a compra foi realizada? Foi uma repetição de uma compra já realizada anteriormente?
Já havia comprado o produto outras vezes, no começo vinha em perfeito estado depois começou a sempre vir quebrado.
° O tempo dedicado à decisão foi apropriado? Pouco? Excessivo?
Foi algo rápido.

°Qual foi o problema que ao ser reconhecido iniciou o processo de compra?
O fato do cascão vir quebrado.

°Houve busca de informação?
Não houve nenhuma busca.

°O que determinou a escolha final?
Outras pessoas consumiam o produto e elogiavam.

° Qual o nível de satisfação atingido com a compra?
Nenhum

°Onde o consumidor comprou? Por que lá?
Revendedor, pois o preço é mais acessível.

°O que foi decidido primeiro, onde comprar ou o que comprar?
Onde comprar

Qual o nível de envolvimento que esta compra acarretou?
Pouco envolvimento.

°O consumidor conhecia o produto ou serviço antes do processo dessa compra especifica?
Sim, pois havia amigos comerciantes que compravam o mesmo produto elogiavam
.
°Houve risco envolvido na compra?
Não