Marketing

ANÁLISE DO MERCADO CONSUMIDOR E DO COMPORTAMENTO DO COMPRADOR.
Entender o comportamento do consumidor de um mercado alvo é a incumbência essencial dos gerentes de marketing, dentro do conceito de marketing. Esse capítulo analisará a dinâmica de compra dos consumidores industriais.
O mercado consumidor é formado por todos os indivíduos e famílias que compram ou adquirem produtos e serviços para consumo pessoal. Em 1984, o mercado consumidor americano conquista e, 238 milhões de pessoas, cuja renda pessoal conjunta foi de $ 3 trilhões, o equivalente a 12,707 para cada homem, mulher e criança. Todo ano este mercado aumenta em vários milhões de pessoas e acima de $100 bilhões, representando um dos mais lucrativos mercados consumidores do mundo.
Os consumidores variam tremendamente em idade, renda, nível educacional, padrões de migração e gosto. Por esta razão, os gerentes de mercado acham útil distinguir os diferentes grupos ou segmentos de consumidores e desenvolver produtos e serviços confeccionados de acordo com suas características e necessidades. Se um segmento do mercado for bastante amplo, algumas empresas poderão estabelecer programas especiais de marketing para atender este mercado.
Em tempos remotos, os homens de marketing podiam entender os consumidores através de suas experiências diárias de vendas. Mas o aumento do tamanho das experiências através das empresas e dos mercados impossibilitou que muitas decisões de marketing fossem estabelecidas através do contato direto do consumidor para responder as mais importantes perguntas sobre qualquer mercado, que são os Sete Qs do mercado:
Quem construiu o mercado? Ocupantes
O que o mercado compra? Objetivos
Por que o mercado compra? Objetivos
Quem participa na compra? Organização
Como o mercado compra? Ocasiões
Onde o mercado compra? Onde?
Possui interesse central a pergunta, “ como os consumidores responderão aos vários estímulos de marketing?” A empresa que entender como os consumidores