marketing

MBA LINX

Felipe Harzheim

Estudo de Caso
Enjoy

SÃO PAULO
2014
Discuta a importância da segmentação na estratégia de uma loja como a Enjoy.

Percebe-se que a Enjoy ao segmentar o mercado e entender a mulheres na faixa dos 35 anos, consegue ter uma especialização para esse nicho. Conhece exatamente o que essas mulheres de classe média-alta e alta precisa e gosta de consumir. Melhora na questão de atendimento e consegue identificar onde são as melhores praças para atendimento dessas consumidoras. Por serem especialistas, conseguem ditar preços que os seus consumidores pagam e tornam seus clientes fiéis.

Quais as variáveis macroambientais de maior impacto na estratégia usada pela Enjoy? Por que?

As variável macroambientais de maior impacto na estratégia da Enjoy são as variáveis de origem tecnológica.
Com o avanço da tecnologia e o Omni chanel, a forma das marcas se comunicarem e realizarem as operações de vendas mudou. Esse fator faz com que a Enjoy entenda a necessidade do cliente e possa vender na loja e entregar em casa, cliente comprar pela internet, ou até mesmo verificar as tendências da marca em um aplicativo no celular. Essa nova forma de se comunicar com o cliente e entender as suas necessidades mostra o quão próxima a marca está dos seus consumidores e essa relação torna o cliente fiel a marca. Marcas que deixarem de lado a tecnologia, o Omni chanel, para trás, estarão perdendo mercado e perderão espaço para as marcas antenadas com o que está acontecendo no mundo. O perfil do consumidor mudou e as marcas devem mudar para acompanhar essa evolução.

Como você analisa o produto da Enjoy com base no ciclo de vida do produto? Pode-se pensar em um rejuvenescimento da marca?

O clico de vida do produto da Enjoy é sazonal, ou seja, é trabalhado por coleção. Dessa forma sempre existe o pico de vendas, e na queda deveria existir alguma campanha promocional para desovar esses itens e