marketing

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL INSTITUTO SUPERIOR TUPY – IST
CURSO TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PROJETO INTEGRADOR DE MARKETING E VENDAS

CASCAVEL / PR
AGOSTO/2012

CLEVERSON MARTINS DOS REIS (110005361)
ALEXANDRE COMISSIO FERREIRA (111004963)
ALAISA RUTHNEIA BUENO LUIZ (112005302)
IZABEL PARANHO (111008194)
ANTONIO QUAGLIOTTO (1_112005072)

MARKETING DE SERVIÇOS

Projeto Integrador de Marketing e Vendas, orientado pela Profª. Kátia Cristina Reimer Siedschlag, do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, submetido ao Instituto Superior Tupy, para obtenção de nota final na disciplina de Projeto Integrador de Marketing e Vendas.

CASCAVEL / PR
AGOSTO/2012
SUMÁRIO

Projeto Integrador de Marketing e Vendas, orientado pela Profª. Kátia Cristina Reimer Siedschlag, do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, submetido ao Instituto Superior Tupy, para obtenção de nota final na disciplina de Projeto Integrador de Marketing e Vendas. 2
1.2 OBJETIVO GERAL 5
1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5
1.4 METODOLOGIA E PROCEDIMENTOS 5
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5
2.1 ANÁLISE DE AMBIENTE 6
2.2 DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO 7
2.3 DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO 8
2.4 DEFINIÇÃO DA MARCA 9
2.5. DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS E METAS 9
2.6. DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING 10
2.6.2 Preço 11
2.6.4 Promoção 12
2.6.5 Pessoas 13
3 DESENVOLVIMENTO 14
3.1 PLANO DE MARKETING 15
3.1.1 Plano de Negócios de Marketing 15
3.1.2 Objetivos 16
3.1.3 Estratégia de Marketing 17
3.1.4 Programas de ação 17
3.1.5 Demonstrativos de resultados projetados 17
CONCLUSÃO 18
REFERÊNCIAS BILIOGRÁFICAS 19

1 INTRODUÇÃO O marketing pode ser definido como “um processo social por meio do qual, pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. (KOTLER, 2000)