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DECLARAÇÃO

Declaro que sou coautor e responsável pelo trabalho que o meu grupo submete neste relatório, que conheço e compreendo o material que aqui se apresenta; que os extratos de texto de outros autores estão devidamente assinalados e as suas fontes identificadas; que os dados dos respondentes, no caso de existirem, são verdadeiros; e que conheço e compreendo as consequências da violação desta declaração, conforme estabelecido no ponto referente ao código de conduta do manual da UC de Fundamentos de Pesquisa de Marketing.

SUMÁRIO EXECUTIVO

No âmbito da Unidade Curricular de Fundamentos de Pesquisa de Marketing, foi proposta a realização de uma investigação baseada no problema de gestão “Qual o grau de satisfação dos alunos da Universidade do Minho, externos à EEG, e até que ponto poderão frequentar as ofertas de 2º ciclo da escola”. A EEG, apesar do seu desenvolvimento e crescimento académico, provocando um prestigiado reconhecimento na instituição da UMinho, apresenta alguns sintomas que se revelaram determinantes na tomada de decisão dos alunos relativamente à satisfação das suas expetativas, no que se refere a cursos de 2º ciclo desta escola. Sintomas como as desistências, a diminuição das médias dos alunos, reduzida assiduidade às aulas, a baixa eficiência formativa e, por fim, os sistemas de informação desajustados, remetem o grupo a formular um problema de pesquisa no qual irá tentar identificar as causas que provocam estes sintomas para que possam vir a ser resolvidas. “Compreender as razões que levam os alunos do 2º ciclo da EEG-UMinho a renunciar o seu mestrado ou a desistir”, foi o problema de pesquisa reformulado pelo grupo após uma profunda pesquisa em dados factuais de relatórios (R-UOEI) de anos anteriores fornecidos pelo Conselho Pedagógico da escola e da análise das entrevistas realizadas a membros pertencentes à Escola de Economia e Gestão, permitindo assim a identificação dos sintomas supra indicados. O grupo considera