Marketing

Plano de Marketing
“E-Urbanismo”

Autores:
Ricardo Malheiro 1326
Ricardo Borba 1129

Barcelos, Março de 2005

Este trabalho foi elaborado pelos alunos Ricardo Borba e Ricardo Malheiro no âmbito da disciplina de marketing público. Visa promover e dar a conhecer o serviço “E-urbanismo”.

Agradecimentos

Agradecemos à Dra. Alexandra Malheiro pela informação fornecida sobre a estrutura deste trabalho, bem como pela disponibilização de tempo para esclarecimento de dúvidas acerca da sua elaboração.

Abreviaturas

Cap. – Capítulo
CMB – Câmara Municipal de Barcelos
Ex.: – Por exemplo
INE – Instituto Nacional de Estatística
Pág. – Página
PDM – Plano Director Municipal
Sr. – Senhor
SWOT – Strength, Weakness, Opportunities and Threats
UMIC – Unidade de Missão, Inovação e Conhecimento

Índice de ilustrações

Gráficos
Gráfico 1 – Estrutura etária da população residente na região do Ave...pág. 17

Quadros
Quadro 1 – Taxa de analfabetismo em Barcelos pág. 18
Quadro 2 – Estrutura da população residente empregada na região do Ave pág. 18
Quadro 3 – Posse de computador e ligação à Internet dos agregados domésticos, por região (2003) pág. 19
Quadro 4 – Análise SWOT do serviço “E-Urbanismo” pág. 25

Esquemas
Esquema 1 – Interacção entre Gabinete de Informática e Departamento de Obras da CMB pág. 21
Esquema 2 – Intervenientes no microambiente pág. 23
Esquema 3 – Processo de implementação de marketing para o serviço “E-Urbanismo” pág. 30
Esquema 4 – “Mix” de marketing (7 P’s) pág. 31
Esquema 5 – Serviço “E-urbanismo” pág. 32
Esquema 6 – Criação, execução e controlo da campanha pág. 39

Figuras
Figura 1 – “Slogan” pág. 37
Índice
Gráficos 6 Quadros 6 Esquemas 6 Figuras 6 Introdução 9
1 Marketing Público Aplicado ao “E-Urbanismo” 11
1.1 Conceito de Marketing Público 11
1.2 “E-Government” 13
1.3 “E-Urbanismo” no Município de Barcelos 15
1.4 Marketing Institucional 15
1.5