Marketing

Trabalho para Avaliação:
1) Elaborar em, no máximo, três páginas um ensaio (texto lógico e coerente, sem erros de ortografia e gramaticais ) original contendo:
a) Escolha de um serviço específico no qual o aluno tenha condições de levantar as informações necessárias à elaboração do trabalho;
b) Caracterização do serviço com base na teoria de marketing de serviços (estratégia, segmentação do mercado, posicionamento do serviço, atributos, comportamento do consumidor, predominância ou não de elementos tangíveis, pontos de contato etc.);
c) Identificar resultados indesejados pelo consumidor, que podem ser identificados por meio de pesquisa de mercado (levantamento de campo), e suas causas (gargalos);
d) Apresentar propostas de aprimoramento dos serviços, com base na teoria da disciplina, que venham a atacar as causas dos problemas identificados, abordando os seguintes elementos: Produto, Praça e Tempo, Preço, Promoção e Educação, Processos, Planejamento do Ambiente Físico, Pessoas e Produtividade e Qualidade.

Trabalho para Avaliação:
1) Elaborar em, no máximo, três páginas um ensaio (texto lógico e coerente, sem erros de ortografia e gramaticais ) original contendo:
a) Escolha de um serviço específico no qual o aluno tenha condições de levantar as informações necessárias à elaboração do trabalho;
b) Caracterização do serviço com base na teoria de marketing de serviços (estratégia, segmentação do mercado, posicionamento do serviço, atributos, comportamento do consumidor, predominância ou não de elementos tangíveis, pontos de contato etc.);
c) Identificar resultados indesejados pelo consumidor, que podem ser identificados por meio de pesquisa de mercado (levantamento de campo), e suas causas (gargalos);
d) Apresentar propostas de aprimoramento dos serviços, com base na teoria da disciplina, que venham a atacar as causas dos problemas identificados, abordando os seguintes elementos: Produto, Praça e Tempo, Preço, Promoção e Educação, Processos, Planejamento