marketing

Marketing é o desempenho das atividades de negócio que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário.
È o processo de atrair e manter clientes.
Necessidade: estado de privação de alguma satisfação básica.
Desejos: carência por satisfações específicas para atender as necessidades cultura e personalidade individual
Demanda: desejos humanos que são apoiados pelo poder de compra.
Produto: é tudo aquilo capaz de satisfazer uma necessidade ou desejo.
Troca: é o ato de obter um produto ou serviço de alguém, oferecendo-lhe algo em contrapartida.
Satisfação: A intensidade com que o cliente percebe o desempenho do produto em relação a suas expectativas.
Qualidade: ausência de defeito.
Mercado: é o conjunto de todos os atuais e potenciais compradores de um produto/serviço.
Transações: consiste na negociação de valores entre 2 partes.
Valor: A diferença entre o que o cliente ganha adquirindo e utilizando um produto e o que gasta para fazer a aquisição.
Marketing de relacionamento: relacionamento a longo prazo com clientes, fornecedores, distribuidores, etc.
Meios de obter produtos: são 4 , produção própria, coerção, súplica e troca.
Orientação de Produção: Sustenta que os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos.
Orientação de produto: Sustenta que os consumidores preferem produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores, Esforço para aprimorar permanentemente seus produtos.
Orientação de venda: Sustenta que os consumidores só compram bastante produto de uma empresa, quando ela despende um grande esforço em vendas e promoções.
Orientação de Marketing: para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e proporcionar a satisfação desejada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
Orient. De Marketing Societal: a organização deve determinar necessidades e desejos dos mercados-alvo, e então proporcionar um valor superior de forma a manter ou