Marketing

• Marketing é... Atender aos clientes; Entender os clientes; Manter os clientes.
• Planejar atividades que permitam identificar e implantar estratégias: comerciais, comunicação, distribuição, mídia etc. Marketing busca lealdade. Lealdade sentimento em relação à marca e fidelidade em relação ao produto.
• ... O processo de atrair e manter o cliente levando à Lealdade;
• ... É todo negócio visto do ponto de vista de seu resultado final, ou seja: do ponto de vista do consumidor. Consumidor será cliente.
• Marketing é simples... Tudo ou... Quase tudo. É um conjunto de estratégias. Lá está o cliente como foco. Lá está o Mercado-alvo.
• Marketing é um conjunto de processos para criar, comunicar e fornecer valores para os consumidores e para a gestão de relações com os clientes de forma a beneficiar a organização e seus acionistas.
• Marketing é o processo gerencial responsável por identificar, antecipar e satisfazer vontades de consumidores de forma lucrativa. Vale para jornalistas, publicitários, para a Estácio-Fap, para todos. Para políticos : Marketing Pessoal para um candidato e Marketing Político com estratégias de campanha para os candidatos e partidos. Marketing Institucional, o Banco do Brasil trabalha a imagem do Banco, associando a seleção de Vôlei.
• Princípios Fundamentais do Marketing:
• O Cliente é o centro de tudo;
• Os clientes não compram produtos:
• O marketing é importante demais para ser deixado só com o departamento de marketing de uma empresa;
• Os mercados são heterogêneos;
• Os mercados e os clientes mudam constantemente. Facebook está aí mesmo. As estratégias de Marketing através das Plataformas de Transmidia, na Internet. As lojas da Apple, recebendo 150 mil pessoas no primeiro dia de lançamento de seus produtos, na China.
• Necessidades e Desejos:
• O Marketing não cria necessidades
• O Marketing não cria desejos