Marketing

MARKETING “Marketing é um conjunto de estratégias e ações relativas a desenvolvimento, apreçamento, distribuição e promoção de produtos e serviços, e que visa à adequação mercadológica destes.” (Aurélio, 2001)
A palavra marketing deriva do inglês “market” que significa mercado. Muitas definições podem ser atribuídas a essa palavra, porém, o marketing pode ser definido como o conjunto de ideias criadas para entender e agradar o público-alvo. Para BOONE e KURTZ (2009, p. 8):
A palavra marketing incorpora um âmbito de atividades e ideias tão amplo que escolher uma de definição é, muitas vezes, difícil. [...] Marketing também envolve analisar as necessidades do consumidor, garantir informações precisas para desenhar ou produzir produtos ou serviços que estão de acordo com as expectativas do comprador, satisfazer preferências do consumidor e criar e manter relacionamentos com consumidores e fornecedores. [...] O marketing tem também como função analisar e tentar compreender e identificar as necessidades dos consumidores, procurando sempre a satisfação do cliente, bem como a garantia de um relacionamento duradouro.
LAS CASAS (1997) define marketing como:
Área de conhecimento que engloba todas as atitudes concernentes as relações de trocas, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores visando alcançar determinados objetivos de empresas ou individuais e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam ao bem-estar da sociedade.

Já de acordo com a American Marketing Association (apud Churchill e J. Paul Peter 2005, p.4), Marketing é “o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoções e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.”
Além de ter uma função de compreensão de necessidades, o marketing também estabelece o preço, a forma como o produto/serviço será vendido ou oferecido, além de