Marketing

Marketing

Capítulo 1 - Criando Valor para os Clientes.

O que é Marketing?

É o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

Troca - uma transação voluntária entre uma organização e um cliente, destinada a benefaiciar ambos.

Compradores organizacionais - pessoas que compram bens e serviços para empresas , órgãos governamentais e outras instituições.

Consumidores - pessoas que compram bens e serviços para seu próprio uso ou para presentear outras pessoas.

Necessidades - referem-se bens ou serviços que os consumidores ou compradores organizacionais requerem para sobreviver.

Desejos - referem-se bens e serviços específicos que satisfazem necessidades adicionais que vão além necessidade de sobrevivência.

Macromarketing - o estudo de processos, atividades, instituições e resultados de marketing no nívelda sociedade.

Micromarketing - o estudo de processos e atividades de marketing nos níveis organizacional, de produto ou de marca.

Stakeholders - indivíduos e grupos que podem influenciar decisões de marketing e ser influenciados por ela.

O que é marketing voltado para o valor?

Marketing voltado para o valor é uma orientação para se alcançar objetivos desenvolvendo valor superior para os clientes. Ele é uma extenção da orientação para marketing que se apoia em vários princípios e pressupostos sobre os clientes.

Princípios do marketing voltado para o valor

Princípios são regras fundamentais e abrangentes para a ação. Há seis princípios do marketing voltado para o valor, que juntos, formam a essência dessa abordagem.

Princípio do cliente: concentre-se nas atividades de marketing que criam e fornecem valor para para o cliente.

Princípio do concorrente: ofereça um valor superior aos clientes em relação às opções da concorrência.

Princípio proativo: mude o ambiente