Marketing

Gleid Mercy Valente Afonso

Professor-Tutor Externo
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Processos Gerenciais (EMD0022) – Marketing de Venda
23/05/12

RESUMO

Marketing é o ato de se comercializar produtos ou serviços visando a satisfação do cliente, com o passar do tempo esse tipo de técnica foi evoluindo e abrangendo não somente produtos e serviços mas também visando englobar todo o conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, pretendendo satisfazer as necessidades presentes e futuras de seus clientes.
Pode-se dizer que o Marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade, podemos dizer que o mercado se tornou competitivo e muito acirrado entre as empresas, pois a similaridade e a grande opção de produtos esta tornando esse mercado muito mais competitivo, sendo assim as empresas só alcançarão sucesso as que oferecerem uma composição entre produtos e serviços a longo prazo para seus clientes.

Palavras-chave: Marketing, Produtos, Serviços e Cliente.

1 INTRODUÇÃO

A sociedade evolui e como um todo se torna mais exigente, sendo assim as empresas se tornaram mais competitivas pois os produtos se tornaram cada vez mais similares e a diferença da fidelidade de um cliente pode estar em um detalhe pequeno como um atendimento a longo prazo, um ponto de venda (PDV) adequado e um tratamento especial, lembrando-se quando se trata um cliente como alguém especial a tendência dele voltar é muito maior. Uma outra alternativa é usar-se da criatividade em suas estratégias e no ponto de venda (PDV),por isso umas das técnicas mais usadas e apreciadas entre as empresas é o merchandising que pode ser uma ação ou material promocional usado no ponto-de-venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.

2 MARKETING DE VENDAS E MERCHANDISING

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