Marketing

Marketing

Nome:Isabela Ferreira dos Santos Data:25/10/2013
Instrutora: Geizilene Lelis Cabral
Senac
1. Dê o conceito de Marketing e Plano de Marketing.
Marketing são formas de desenvolver vendas, que relaciona preço, distribuição, comunicação e produto. O marketing busca vendas com ações em curto prazo. O plano de Marketing é um documento que se usa para detalha as ações e/ou objetivos do marketing.
2. Qual a diferença entre Marketing e Plano de Marketing?
O marketing executa o projeto, o plano de marketing planeja a ação, no papel.
3. Qual a importância da realização do Plano de Marketing na empresa?
Para as empresas são muito difíceis se manter no mercado, para isso um plano de marketing é fundamental, pois assim tem como formular estratégias inteligentes e certa para cada empresa onde grandes empresas tem dificuldades, pois, em empresas pequenas é mais fácil de se conhecer o consumidor, esse plano ajudara a conhecer os consumidores e conhecer o ambiente que ela esta inserida.
4. Conceitue Cliente. Cite e descreva os tipos de clientes.
Cliente é uma pessoa que tem acesso a produto ou serviço mediante pagamento.Tipos de clientes: 1° Simpático: É descontraído e sempre é gentil com o vendedor, e passa a impressão que comprará produto ou serviço. 2º Impulsivo: É imprevisível, é interrupto. É preciso que assim que fecha uma venda o vendedor vá embora rapidamente, pois ele pode mudar de ideia. 3º Cético: É muito desconfiado, por isso tem que mostra o valor que esta lhe oferecendo, não tente fala algo que não tenha como provar. 4º Metódico: É detalhista ao extremo, quer saber tudo sobre serviço ou produto oferecido. 5º Indeciso: É muito inseguro por isso tem obstáculos a vender a ele, a apresentação deve ser agressiva e com argumentos fortes. 6º Indiferente: É antipático fechado e não demonstra o gosto ou sentimento durante a apresentação. 7º Pratico: É decido, direto