Marketing

Marketing É o processo de planejar e executar a concepção, o apreçamento, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. O ambiente de marketing é constituído de atores e forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração de desenvolver e manter bons relacionamentos com seu mercado-alvo.
Microambiente: consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes.
Macro ambiente: consistem em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente
MODISMO: é imprevisível, de curta duração e não tem significado social, econômico e político.
 TENDÊNCIAS: são mais previsíveis e duradouras. Uma Tendência revela como será o futuro.
 MEGATENDÊNCIAS: são grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que se formam lentamente, e nos influenciam por algum tempo.
Pesquisa de mercado é a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas de empresários e empreendedores. A coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas.
Por que fazer? Pesquisa de mercado deve ser feita para verificar a validade e a viabilidade de uma hipótese ou responder questões-chave do negócio.
A empresa deve recorrer às pesquisas sempre que tiver que tomar decisões de marketing importantes, tais como:
 Expandir a área geográfica de atuação.
 Entrar em novos segmentos de mercado ou canais de distribuição.
 Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços.
 Dimensionar a equipe de vendas.
 Para que serve?
 Conhecer e monitorar o mercado consumidor e concorrente.
 Dimensionar a demanda, verificar a presença do público-alvo (clientes e