Marketing

TEMA:
Marketing de Relacionamento
TÍTULO:
conceitos, tipos e características
OBJETIVO:
Mostrar o quanto é importante ter um bom relacionamento para se obter sucesso na empresa entre seus clientes.
JUSTIFICATIVA:
O relacionamento é fundamental para a fidelidade do cliente com a empresa, sem os clientes a empresa não sobrevive e para isso a empresa tem que ter um bom relacionamento para seus clientes.
INTRODUÇÃO:
Dentro da área de marketing, as práticas no marketing de relacionamento são de grande importância. Empresas estão se envolvendo em ações que consideram complementaridades de capacidade, gestão de conflitos, cooperação, gestão da cadeia de suprimentos, alianças estratégicas, programas de fidelidade, ou lealdade e redes de empresa.
Marketing de relacionamento é definido como um processo de engajamento que estabelece, desenvolve e mantém o relacionamento de longo prazo mutuamente benéfico entre a empresa e seus públicos, principalmente clientes.

DESENVOLVIMENTO:
Hoje em dia o relacionamento é tão importante quanto o marketing, pois não basta fazer um marketing de qualidade se não tiver pessoas preparadas para um bom relacionamento.
Unindo essas duas coisas marketing e relacionamento e garantia de sucesso, com um bom relacionamento o próprio cliente ajuda mesmo que com idéias a ter um produto de qualidade e melhorar o que esta ruim ou aprimorar o que esta bom.
Gerando assim um meio de satisfação do cliente e automaticamente uma lealdade (fidelidade) nas horas de suas compras que poderá também divulgar para outras pessoas fazendo assim uma propaganda indiretamente que fará diferença no final das contas.
Pois um cliente insatisfeito pode acabar gerando outros clientes que poderão não comprar mais e ter mais clientes perdidos.
É mais fácil manter um cliente do que atrair novos clientes pode ser feitas coisas simples mais que fazem toda a diferença na decisão final do consumidor: como um telefonema numa data especial como no aniversario ou no