Marketing

Capitulo 16
1-) Quais são as principais etapas no desenvolvimento de um programa eficaz de comunicações integradas de marketing?
Resp. Há oito etapas a serem seguidas no desenvolvimento de um programa de comunicações de marketing eficazes: 1- identificação do publico-alvo; 2- determinação dos objetivos de comunicação; 3- elaboração da mensagem; 4- seleção dos canais de comunicação; 5- estabelecimento do orçamento para comunicações ; 6- decisão sobre o mix de comunicação; 7-avaliação dos resultados; 8- administração do processo de comunicação integrada de marketing.
2-) Quais são as etapas envolvidas no desenvolvimento de um programa de propaganda?
Resp. Estabelecimento dos objetivos da propaganda ;Decisão do orçamento para propaganda; Desenvolvimento de estratégia de mídia; Avaliação da eficácia da propaganda;
3-) Como as empresas podem explicar o potencial de marketing direto e do e-marketing?
Resp. Nas promoções de vendas é atrair novos consumidores, recompensar clientes fiéis ou aumentar os índices de recompra de usuários eventuais. Nas relações públicas tema relação com a imprensa, publicidade de produto; comunicação empresarial; lobby (negociam com autoridades do governo a promoção.. ; aconselhamentos.

Capitulo 17
1-) Com quais decisões as empresas deparam ao montar uma força de vendas?
Resp. Força de venda direta é formada por funcionários da própria empresa que trabalham em período integral ou parcial exclusivamente para ela. Força de venda contratada é formada por representantes dos fabricantes, vendedores autônomos e agentes,que recebem comissão com base nas vendas.
2-)Como as empresas recrutam, selecionam, treinam, supervisionam, motivam e avaliam sua força de vendas?
Resp. A seleção começa perguntando aos clientes que características eles preferem nos vendedores. Recrutam candidatos pedindo nomes para seus vendedores, utilizando agencias de RH, colocando anúncios em jornais e na internet. Os procedimentos de seleção podem variar desde uma