Marketing

O Marketing e o Processo de Marketing
•Marketing: Processo de planear e executar a concepção, preço, promoção, e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objectivos individuais e organizacionais.
•IFB, 1997 - “Marketing é um processo pelo qual alguém oferece o que alguém procura, satisfazendo ambas as partes e mantendo relações duradouras”.Deduz-se que haja Criação de Valor
•Peter Drucker - “Tem de haver sempre (assume-se) uma necessidade para que alguma coisa seja vendida. Não há venda sem haver necessidade, no entanto, o objectivo do Marketing é vender aquilo que é supérfluo. Outro objectivo é conhecer e compreender o consumidor, de forma a que os produtos e serviços sejam ajustados ao consumidor.”
Fases de desenvolvimento da Gestão Empresarial:
Fase de Produção - É a época em que a produção em massa atinge o seu auge. Não há preocupações com o mercado; qualquer produto se vende, desde que tenha um mínimo de qualidade e um preço razoável. Daí que toda a preocupação seja com a produção. Esta fase teve o seu crepúsculo no fim da I Guerra Mundial.
Fase de Vendas - Em Outubro de 1929 ocorreu uma crise profunda na economia dos EUA. Não bastava produzir, era necessário vender a produção, “empurrar” o produto para o Cliente. As empresas melhoraram os processos de fabrico, procuraram atingir novos mercados e aplicaram os conhecimentos de Psicologia à formação de vendedores.
Fase do Marketing - Enquanto no período anterior se atendia sobretudo às necessidades de venda da empresa, nesta fase (anos 50) começam a ser valorizadas as necessidades do Cliente. É a chamada “atitude do Marketing”. Iniciam-se as actividades de pesquisa e estudo de mercado e deixa-se de vender o que se produz e para produzir-se o que se vende.
Fase do Marketing Social - Mais recentemente, a perspectiva social da empresa levou o Marketing a preocupar-se com os interesses profundos do consumidor e da sociedade. Surge uma preocupação de natureza ética.
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