Marketing e vendas

Segundo Theodore Levitt:
“A venda enfoca as necessidades do vendedor; o marketing, as do comprador. A venda está preocupada em converter seu produto em dinheiro; o marketing, com a idéia de satisfazer as necessidades do cliente por meio do produto e toda uma gama de fatores associados com a criação, a entrega e o consumo final”.
Segundo Peter F. Drucker:
“Na realidade a venda e o marketing são antíteses e não são sinônimos ou complementações”. Segundo Philip Kotler:
“O conceito de venda começa com os atuais produtos da empresa e considera sua tarefa utilizar a venda e a promoção para estimular um volume lucrativo de vendas.”
“O conceito de marketing é uma orientação para o cliente, tendo como retaguarda o marketing dirigido para a realização da satisfação do cliente, como solução para satisfazer os objetivos da organização.”
Agora podemos diferenciar, tanto em termos conceituais quanto aplicativos, as atividades de vendas (que priorizam o produto), e as de marketing (que focalizam a satisfação de necessidades do consumidor).
A operação de vendas realizando metas
A operação de vendas é a célula fundamental no alcance dos objetivos de qualquer empreendimento. O sistema de marketing está intimamente relacionado com vendas.
Apenas, em alguns modelos de comercialização muito específicos, a venda decorre de uma iniciativa do consumidor. É o caso, por exemplo, das vendas por catálogos.
Na grande maioria dos modelos adotados, a venda decorre de um esforço pessoal do vendedor, satisfazendo as necessidades de um outro indivíduo, o comprador.
Sobre o vendedor recai a responsabilidade pelo sucesso de todo o esforço de propaganda e promoção de vendas. Uma vez que atua no ponto de venda, ele é o elemento chave na política de vendas da empresa.. Não devemos esquecer de que, ao satisfazer necessidades e desejos, o grande objetivo do marketing é produzir vendas.
A importância do atendimento ao cliente
Encontramos aqui, a continuação da venda, a sua