Marketing Pessoal dos Funcionários de Hotelaria

- Marketing Pessoal dos Funcionários de Hotelaria
Profissional que tem grande importância no setor hoteleiro
O setor de hospedagem passa por grandes transformações, com um mercado mais competitivo e clientes cada vez mais exigentes e informados. Com os eventos esportivos que se aproximam e irão movimentar a economia de todo o país, tendem a crescer cada vez mais. O Governo Federal já disponibilizou verbas para promover a ampliação e modernização hoteleira, principalmente nas cidades que sediarão os jogos.
Os profissionais que atuam nesse setor devem, portanto, ser treinados de acordo com métodos padronizados e modernos de trabalhos. Precisam ser capacitados para receber, servir e cuidar dos hóspedes, como também gerenciar a equipe do hotel.

Camareira

As camareiras estão incluídas no quadro de cuidados primários de um hotel. Zelam pela comodidade dos hóspedes em seus quartos, por serem responsáveis pela limpeza, arrumação e higienização do apartamento, pertencendo ao setor de governança.
Suas ações especificas envolvem preparar os equipamentos para limpeza, o carrinho e a rouparia; limpar e arrumar diariamente os apartamentos; registrar o consumo do minibar e repor os produtos; limpar locais de serviço e mantê-los organizados; e ter responsabilidade pelas chaves dos andares que lhe são entregues. Além do atendimento aos hóspedes, como atender com eficiência suas solicitações e reclamações; realizar transferências de aposentos; fazer a abertura da cama e realizar operações de controle durante a estada e na saída dos mesmos. A camareira, ainda, é responsável por preparar o quarto para as hospedagens VIPs e para a lua de mel.
Recepcionista

A recepção é a porta de entrada do hóspede, é seu primeiro contato com o hotel, por isso, é um dos seus principais setores. Assim, o recepcionista deve ser um profissional capacitado, comunicativo e dedicado, um representante da hospitalidade do local onde trabalha.
O departamento de recepção controla o fluxo dos