marketing estratégico

Trabalho MARKETING ESTRATÉGICO

- Comportamento do consumidor: o processo de compra; conhecendo os clientes; conhecendo os mercados; tipo de tomada de decisão dos consumidores; fatores que influenciam o comportamento do consumidor (de mercado, culturais, sociais, pessoais, psicológicos)

Sugestão de bibliografia:

BRETZKE, M., Marketing de Relacionamentos e Competição, São Paulo: Atlas, 2000.
CAMPOMAR, M. C., IKEDA, A. A., Planejamento de Marketing e a Confecção de Planos - Dos Conceitos a um Novo Modelo, Rio de Janeiro: Saraiva, 2006.
MADRUGA, R., Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e Crm, São Paulo: Campus, 2006.

Serão avaliadas as citações de autores, que devem aparecer no corpo do texto e nas Referências Bibliográficas. Além disso, os trabalhos serão anulados caso existam cópias sem citação de autores.

Para entendermos o comportamento dos consumidores, primeiros temos que analisar como funciona o mercado organizacional. Primeiro, há a produção dos produtos na empresa, que são levados até os distribuidores. Estes dois processos são chamados de MARKETING EMPRESARIAL. Em seguida, os distribuidores levam este produto ao varejo que chegam aos consumidores finais. Estes dois últimos processos chamamos de MARKETING DE CONSUMO.
Assim sendo, podemos analisar o comportamento do consumidor organizacional e do consumidor pessoal (de consumo).

Mercados Organizacionais: Maiores compras, poucos clientes, localização geográfica concentrada, estrutura de distribuição direta, natureza da compra profissional, tipo de negociações mais completas e estratégicas, etc.
Mercado de consumo: Menores compras, muitos clientes, geograficamente dispersos, natureza de compra mais pessoal, tipo de negociação mais simples e informal, etc.

Cada consumidor tem uma característica diferente também na sua decisão de compra.
Consumidores dos mercados organizacionais iniciam com o:
Reconhecimento da necessidade, depois:
Especificações do produto e da