Marketing de relacionamento

Marketing de Relacionamento
Relacionamento é a arte de fidelizar clientes saciando seus desejos cognitivos. Por tal motivo, o dom do relacionamento está diretamente ligado à capacidade do indivíduo de interpretar os anseios do seu parceiro de negócio (não gosto de chamar de cliente; acredito ser impessoal, e gosto de um relacionamento próximo e fiel). Relacionar-se é antes de tudo se colocar no lugar do "cliente" e sentir-se bem com o que lhe é oferecido, em todas as nuances, em qualquer negócio, em qualquer situação.
Em tempos atuais vivemos uma ebulição informacional absurda. Em todos os meios, em todos os campos, em todas as rodas nos deparamos com informações... informações... e informações... O nosso subconsciente é uma esponja, absorve tudo o que nos cerca mas, graças a Deus, existe um processo de filtragem bem criterioso pela máquina cérebro. O que é relevante para gente é o que fica, percepções diminutas e periféricas vão, mas ficam lá, no cantinho do inconsciente armazenadinhas, quando volta e meia pipocam em nossas mentes mesmo sem sabermos de onde saiu tal pensamento.
À mídia, seja impressa, online, mdooh (mídia digital out of home) ou qualquer outra é incumbida esta tarefa: trabalhar conceitos e comportamentos. Toda ação de marketing é balizada em diversas nuances e questões; desde o psicológico do consumidor à própria pirâmide de Maslow, que reza as necessidades humanas, em uma escala é óbvio, de interesse mercadológico.
Falo isso tudo para chegarmos ao ciclo, simples de entendimento, porém praticado por poucos, e que leva ao sucesso quando bem feito. É o ciclo do Relacionamento. Existem três letrinhas que aprendi na academia de administração que significam: Captar, Reter e Fidelizar. E hoje, ainda caberia uma quarta sem dúvida de errar, manter (pós venda) que é preponderante à boa relação, manutenção e crescimento de uma organização.
Todo esse ciclo é bem simples porém, difícil de executá-lo. Sentimos falta de mão de obra qualificada. O fato de