Marketing de relacionamento
11758 palavras
48 páginas
CENTRO UNIVERSITÁRIO FACVESTCURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ADRIANA paes
BEATRIZ TOMAZ
JACqueLINE farias
PATRíCIA fernando
MARKETING DE RELACIONAMENTO
LAGES
2013
ADRIANA paes
BEATRIZ TOMAZ
JaCquELINE farias
PATRICIA fernando
MARKETING DE RELACIONAMENTOS
Trabalho apresentado na disciplina de marketing do curso de administração do Centro Universitário Facvest.
Prof.ª Marlene Fernandes
LAGES
2013
ADRIANA paes
BEATRIZ TOMAZ
JaCquELINE farias
PATRíCIA fernando
MARKETING DE RELACIONAMENTOS
Trabalho apresentado na disciplina de marketing do curso de administração do Centro Universitário Facvest.
Prof.ª Marlene Fernandes
Nota_____ ________________________
LAGES
2013
MARKETING DE RELACIONAMENTO
Adriana Paes¹
Beatriz Tomaz¹
Jacqueline Farias¹
Patrícia Fernando¹
Marlene Fernandes²
resumo
Este trabalho tem como propósito mostrar que as empresas tem que estar preocupadas em investir no relacionamento com seus clientes para se posicionar no mercado. Para isso, não basta desenvolver um bom produto, determinar corretamente o seu preço e disponibilizá-lo no mercado é preciso preocupar-se também em manter este relacionamento, está mais próximo do cliente e conhecê-lo mais a fundo, identificando suas possíveis necessidades e despertar seus desejos. Essa relação necessita ser duradoura, pois é a segurança que a empresa tem de realizar bons negócios. Sendo assim, vale investir em programas contínuos e estruturados de comunicação que sejam eficientes, ações estas que façam a comunicação da empresa diretamente com seu público-alvo. O Marketing de Relacionamento é uma ferramenta focada exclusivamente no cliente e em sua valorização, para isto é imprescindível criar estratégias para chamar atenção e conquistar sua fidelidade.
Palavra-chave: Marketing, Cliente, Relacionamento, Fidelidade.