Mapa conceitual

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS – UNISINOS
FORMAÇÃO PROFISSIONAL DO ADMINISTRADOR

MAPA CONCEITUAL

DISCIPLINA: Formação Profissional do Administrador

Índice

1 Introdução 2 2 Influências Externas de Uma Empresa 2 2.1 Influência Externa 2 2.2 Mapa Conceitual 2

Introdução
As condições ambientais, sociais, culturais, econômicas, legais e demográficas são fenômenos que formam um campo dinâmico e mutável de forças que se interagem entre si. Podemos identificar que a empresa (Vivo), esta cada vez mais empenhada em satisfazer as necessidades de seus clientes. O Brasil fechou julho/2012 com 256,41 milhões de linhas ativas na telefonia móvel e “tele densidade” de 130,49 acessos para cada 100 habitantes, foram registrados 279,72 novas habilitações, o que representa um crescimento de 0,11%.
Influências Externas de Uma Empresa
Influência Externa
São inúmeras influências que uma empresa sofre ao decorrer de sua existência, não podemos deixar de citar as influências ambientais, sociais e demográficas, culturais, econômicas e legais.
Estas influências estão diretamente relacionadas ao desempenho comercial da empresa, neste exemplo, estamos citando a empresa Vivo, no setor de telefonia e internet móvel.
Atualmente estamos ouvindo nos noticiários, problemas enfrentados pelas operadoras de telefonia e internet móvel, no que tange os impactos ambientais na instalação de novas antenas, o que melhoraria e muito, os serviços oferecidos pelas operadoras.
Fatores econômicos estão inseridos na oferta do melhor custo benefício ao cliente final, visando que os clientes da Vivo estão buscando qualidade, segurança e conforto nos serviços oferecidos pela empresa, estes fatores são cruciais para o crescimento da empresa.
Outros fatores que estão diretamente ligados ao bom fornecimento dos serviços contratados pelo cliente, são as políticas e leis que regem estes serviços, este fator é importante tanto para o cliente que pode cobrar pelo