MANUAL MDA

MANUAL BÁSICO DE TREINAMENTO
COBRANÇA/MDA
EBC CEARÁ - 2012

EBC CEARÁ – 1

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rezado colaborador da EBC, você está prestes a inicar o Treinamento Básico de cobrança por meio do Sistema MDA adotado pela empresa.
Esse
treinamento se beseará no procedimentos de cobrança e na introcução do uso do MDA, que será a sua ferramenta de trabalho, além da sua perceverança e vontate.
Uma vez que você domina bem essa ferramenta, você estará facilitando o seu trabalho organizando-o e otimizando seu tempo.
O MDA deve ser acessado diariamente e cada procedimento que você realizar para a cobrança de um título, deve ser registrada para acompanhamento de seu gerente e do Cliente que contratou a EBC para realizar a sua cobrança.

Indice:
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Introdução
Estrutura Básica da Cobrança.
Acessando o MDA
Contato com o Devedor
Fazendo o Acordo
Retorno

EBC CEARÁ – 2

INTRODUÇÃO
A EBC - Assessoria de Recuperação de Créditos surgiu no mercado há mais de 20 anos para atuar como interlocutora entre seus parceiros e clientes, na área de recuperação de crédito. Contamos com uma equipe, da qual você está sendo treinado para fazer parte, que orienta e dirige as ações de cobrança, analisando as inovações do mercado e focando suas aplicações na obtenção dos melhores resultados.
Nossa missão consiste em Recuperar créditos e clientes através de ações eficientes e éticas, gerando a satisfação dos contratantes, acionistas e colaboradores.
A cobrança que será efetuada por você, será direcionada a você por meio do Gerente de Cobrança, que recebe as inúmeras cobranças cadastradas no MDA diariamente e divide entre seus cobradores de maneira democrática.
Uma vez que você receber um título que deverá ser cobrado, lembre-se que temos um prazo para realizar a cobrança extrajudicial (amigável), desse modo a realização de acordo e de pagamento deve ser realizada o mais breve possível.
A EBC trabalha com um diferencial muito