Manual do EC - UNIP

ROTEIRO PARA A ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DE EC – 7º e 8º SEMESTRES
Processos Organizacionais
INTRODUÇÃO
I – Perfil da organização
- Nome da organização
- Indicar o setor; segmento-alvo, mercado (nacional ou internacional)
- Indicar o porte da empresa, (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas)
- Indicar o tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.).
- Discorrer sobre a Atividade Principal a que se destina a empresa.
2 – Produtos & Clientes
- Apresentar os Clientes-alvo, quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação.
- Apresentar as necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermediários.
- Elencar os principais produtos oferecidos ao mercado.
- No caso de empresa prestadora de serviços, apresentar os serviços associados aos produtos principais destinados a atender às necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade.
3 – Força de trabalho
 Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo.
4 – Principais insumos
- Citar os principais produtos e matérias-primas adquiridos de fornecedores.
- Citar as principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido de fornecedores. DESENVOLVIMENTO

II – Descrição do macro processo organizacional
-Descrever os principais processos do negócio.
- Descrever os principais processos de apoio.
III – Descrição do processo do setor de trabalho
-Informar a denominação do setor de trabalho, devidamente traduzido para a língua portuguesa, quando for o caso.
- Informar os produtos resultantes do(s) processo(s).
- Informar os destinatários diretos (clientes) dos produtos resultantes dos processos.
- Informar as