MANUAL DO DEPARTAMENTO OPERACIONAL

Análise de elaboração de manual por:
XXXXXXXXX XXXXXXX

Processos Gerenciais
Como elaborar o manual

Objetivo: Padronizar as funções do departamento operacional.
Responsáveis: XXXXXXX(assistente administrativo) e Diretoria Administrativa.
Análise: Antes de montarmos o manual, foi necessário fazer o levantamento de necessidades da empresa.
Planejamento: Preparamos os materiais para a entrevista.
Levantamento das informações: Durante a entrevista foram avaliados os comportamentos e os processos realizados durante um mês.
Elaboração propriamente dita: Após a análise do departamento foi elaborado o manual e entregue à diretoria administrativa para que houvesse a autorização dos diretores.
Distribuição: Será distribuído somente no departamento operacional.
Instruções aos usuários: Elaborar uma reunião e informar procedimentos para que todos possam segui-lo.
Acompanhamento de uso: Período de análise de 8 meses.

MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DO DEPARTAMENTO OPERACIONAL

ABRIL DE 2015

Sumário

1. MACRO ATIVIDADE DO DEPARTAMENTO OPERACIONAL .......................................04
1.1 DEPARTAMENTO OPERACIONAL.......................................................................04
2. PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS...........................................................................06
3. AGENDA DE EVENTOS..............................................................................................06
4. FLUXOGRAMA DAS FUNÇÕES..................................................................................06

1. MACRO ATIVIDADE DO DEPARTAMENTO OPERACIONAL

1.1 DEPARTAMENTO OPERACIONAL

Objetivo da área:
Administrar as funções de forma eficaz a fim de que o departamento comercial e administrativo alcancem seus objetivos . Composição:
Cadastro de clientes no CRM.
Solicitar pedidos de certificados, materiais para treinamento, materiais de escritório.
Organizar estoque (folders,