Manual de relacionamento com a mídia

“Compreender a função da imprensa e o trabalho diário dos repórteres, com os problemas, as qualidades e os defeitos que são comuns a todas as profissões, é o primeiro passo para uma convivência harmoniosa, que terá como resultado notícias fidedignas, sem as deformações que muitas vezes ocorrem”.

Relacionamento e credibilidade

Estabelecer um bom relacionamento com a mídia não é tarefa fácil. É preciso, antes de tudo, que toda a equipe compreenda a importância do papel da imprensa na sociedade.

Comunicar-se bem com a imprensa não altera a essência dos fatos. É fácil conviver com boas notícias. Difícil é manter a convivência quando as notícias são negativas.
Se a denúncia é procedente, se o produto ou serviço desagrada o consumidor, a única postura é ouvir as críticas, admitir o erro e corrigir o problema. É assim que se conquista o ativo mais importante, em qualquer relacionamento: a credibilidade.

Credibilidade é a palavra mais forte no relacionamento de uma organização privada ou pública com a imprensa. E credibilidade se conquista por meio de fontes confiáveis, disponíveis, relacionamento permanente e informação de qualidade.

Dito isto, como cumprir integralmente a nossa missão de “prover confiança à sociedade brasileira nas XXXXXXXXXXXXX” com a utilização dos canais de comunicação com essa sociedade?

Ou como fortalecer a “percepção do Inpi como agente de desenvolvimento e competitividade”, conforme definido em nossas “Diretrizes da Alta Direção”, com a presença adequada nos meios consumidos por nossos públicos-alvo?

As respostas a essas questões estão na leitura atenta deste manual e na observância de suas recomendações. As pesquisas de opinião revelam que a imagem da nossa instituição tem sido aperfeiçoada, a cada ano. No entanto, sabemos todos, é sempre possível avançar.

Afinal, a melhoria contínua é um dos nossos lemas e esta segunda edição do manual, uma de suas afirmações.

Quem fala

O principal porta-voz do INPI é o