Manual da qualidade

SUMÁRIO

Apresentação
Escopo de sistema de Gestão da Qualidade
Requisitos gerais
Generalidade
Manual da Qualidade
Controle de documentos
Controle de registros
Comprometimento da Direção
Foco no cliente
Política da Qualidade
Anexo da Qualidade
Objetivos da Qualidade

APRESENTAÇÃO

A Choperia MB3S ME, CNPJ: 300.520.789/25, com sede em Jundiaí, localizada na Avenida Nove de Julho s/n no centro histórico (Dom Pedro l) local de grande atração turística, freqüentado intensamente por turistas e artistas famosos e tem fama de servir “o melhor chopp da região”e iniciou suas atividades em 01 de Dezembro de 2005. Seu objetivo principal é proporcionar lazer num ambiente limpo e seguro, oferecendo os melhores serviços e garantindo a satisfação do cliente, servindo chopp de todas as marcas e mantendo sempre o mesmo padrão e qualidade.

ESCOPO A MB3S M.E prestação de serviços mantém um Sistema de Gestão da Qualidade em todo seu site de acordo com NBR ISO 9001: 2008; tendo o item 7.3 como item de exclusão por não se aplicar ao processo.

REQUISITOS GERAIS A MB3S M.E, estabelece, documenta e implementa um sistema de gestão de qualidade, num processo de melhorias continua e eficaz de acordo com requisitos da norma ISO 9001:2008.
A MB3S M.E deve • Determina os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a MB3S M.E, • Determina a seqüência e interação do processo, • Determina critérios e métodos para assegurar que a operação e o controle desse processo sejam eficazes, • Assegura a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apóia à operação e o monitoramento desses processos, • Monitora mede onde aplica e analisa esses processos, e • Implementa ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria