manifestação no brasil

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4
2.1 MISSAO VISAO VALORES..................................................................................4
2.1.1 GESTAO DE PESSOAS..................................................................................5 6
2.1.1 ATIVIDADE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL....................7 8 9

3. CONCLUSAO........................................................................................................10

4. REFERENCIAS......................................................................................................11

1. INTRODUÇÃO

Este case mostra o processo de implantação da gestão por competência da farmácia de manipulação Quintessência, que em 2008 recebeu o Prêmio gestão com pessoas Luis Carlos Campos na categoria Pequena e Micro Empresa em 2008 – concedido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos – a ABRH-RJ. Seu histórico, missão, visão e valores são abordados, para em seguida nos determos nas suas operações em seus subprocessos “Atendimento ao Cliente” e “Gerenciamento Serviços por serem primordiais para a garantia dos resultados empresariais e estratégicos da empresa”. Após um período sem desenvolvimento das farmácias de manipulação, na década de 80, quatro jovens farmacêuticos recém-formados pela Universidade do Rio de Janeiro uniram-se em torno de um único ideal: montar uma farmácia homeopata, podendo assim dar assistência desde a recepção da receita à manipulação dos medicamentos, dando informações necessárias sobre os cuidados, como a terapia, buscando com o medico parceria para fechar um ciclo de atenção à saúde