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R1: A importância de segmentar é escolher um grupo de consumidores, com necessidades homogêneas, para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compras dos consumidores. Requisitos para a segmentação: o seguimento deve ser identificável, mensurável, acessível, rentável e estável.
Critérios demográficos, geográficos, sociais e económicos, personalidade e estilo de vida, comportamental, função do estatuto do consumidor e da sua fidelização, processo de decisão, quantidades adquiridas em função da sua, rentabilidade, situações ou eventos, os hábitos de utilização, e a atitudes psicológicas relativamente ao produto e os multicritérios.
R2: segmentação demográfica utiliza dados sobre a população para segmentar o seu mercado. Por exemplo: Idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc…
R3: Promoção de Vendas está limitada a um desconto de preço em determinado produto ou serviço. A Promoção é um esforço mercadológico para promover o produto ou serviço disponível, com o intuito de causar uma diferenciação dos demais oferecidos no mercado e assim despertar o interesse dos clientes. Utilizado algumas ferramentas como; produtos - preço - praça (ponto de venda e distribuiçâo) - logística promoção de vendas - pesquisa de mercado - análise de mercado; propaganda - publicidade - merchandising - vendas (processos, métodos e abordagens) - assistência técnica - relações públicas - assessoria de imprensa - desenvolvimento de produtos - conveniência - excelência no atendimento a clientes (serviços) - marketing pessoal - treinamento (todos) - marca - marketing direto (mkt de relacionamento / mkt de fidelização) telemarketing - franchising / franquias - embalagem - internet - imagem logotipo - layout de lojas - banco de dados (database) - endomarketing benchmarking - vitrines - marketing reverso (estimular o fornecedor a desenvolver o