Lojas conceito: a revolução nos processos de compra e venda em espaços comerciais

LOJAS CONCEITO: A REVOLUÇÃO NOS PROCESSOS DE COMPRA E VENDA
EM ESPAÇOS COMERCIAIS

Gabriela Domingues Andrade Silva. [e-mail]
Lívia de Sousa Drumond. [e-mail]

INTRODUÇÃO
Este resumo expandido tem por objeto as Lojas Conceito, que englobam um conjunto de aspectos, valores, produtos exclusivos e serviços diferenciados de uma determinada marca, traduzidos em seu ambiente de compra. O principal objetivo não é o lucro, mas a construção da imagem da empresa. Unindo todas essas características os processos de compra e venda começam a serem revolucionados, fazendo com que “a experiência de adquirir um produto seja tão importante quanto a propriedade do produto em si.”
(HINES & BRUCE, 2007).

O objetivo da pesquisa é esclarecer o que é uma loja conceito com foco na atuação do profissional responsável pelo ambiente e nas vantagens que uma loja conceito pode gerar no que se refere aos processos de compra e venda. Pressupõe-se que as lojas conceito traduzem a identidade da empresa em seus ambientes envolvendo os consumidores com a marca e fazendo-os vivenciarem uma experiência de compra através de ambientes conceituais criados pelo profissional a partir da análise contextual da loja.

Em meio a um mercado cada vez mais competitivo, as lojas varejistas vêm buscando novas estratégias para atrair e encantar os clientes. A criação das lojas conceito pode promover um envolvimento muito maior com o público alvo e gerar experiências de compra que irão divulgar e engrandecer a marca.

Lojas conceito devem demonstrar toda a força e potência da marca e é imprescindível que carregue o grande impacto do novo. De acordo com o site O gerente, “além de promover uma marca já sólida, (elas) atendem um público diferenciado, que muitas vezes não são mais seduzidos por um atendimento padrão, de massa.” Este público não

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se interessa apenas em comprar produtos, mas principalmente pela grande idéia subjetiva que