Logística reversa

Introdução
Visando um diferencial competitivo no mercado de negócios globalizado, as empresas se vêem “forçadas” a modificar sua abordagem da cadeia logística, não só preocupando-se com uma boa distribuição e armazenamento de seus bens e produtos, mas adicionando a esta cadeia um processo reverso, que prevê o retorno dos bens e produtos como forma de correta destinação de resíduos, retorno deste a cadeia de suprimentos ou mesmo como uma forma de satisfazer o seu cliente, proporcionando um atendimento e pós atendimento de forma plena.
Logística Reversa ou Gerenciamento reverso da cadeia de suprimentos
Devido ao avanço tecnológico, redução do ciclo de vida útil do produto ou mesmo resíduos derivados do consumo dos produtos, houve uma real necessidade das empresas se adequarem a uma nova realidade: A Destinação destes produtos.
Algumas empresas notaram que a cadeia logística poderia ser melhorada de forma a atender plenamente os interesses dos clientes, gerar lucros com o reaproveitamento de alguns resíduos gerados a partir de uma correta destinação ou mesmo reintegração destes ao processo produtivo e agregar cuidados com a saúde humana, retirando e destinando corretamente produtos vencidos ou contaminados, por exemplo.
Este novo conceito logístico, também chamado de LOGÍSTICA REVERSA, utiliza as mesmas atividades da logística direta, coleta dos resíduos, embalagem, expedição e destinação aos canais reversos de revalorização.
Tendo em vista que a maioria das empresas não tem claramente definido em seus processos a logística reversa, devido a baixa movimentação de valores em relação a logística direta, constatou-se que é possível uma adaptação do programa de sistema de logística utilizado de forma direta para a logística reversa, fazendo pequenas alterações na base de dados. Resultados de uma pesquisa realizada sobre a aplicação da metodologia de WMS (Warehouse management System) abordando os itens de planejamento e alocação de recursos, portaria, recebimento,