Logistica Reversa

Sumário
1.Lista de ilustrações..................................................................................................5
2.Lista de tabelas.............................................................................................6
3.Resumo...................................................................................................................7
4. Abstract..................................................................................................................7
5. Introdução...............................................................................................................8
6. Procedimentos Metodológicos...............................................................................9
6.a) Objetivo Geral....................................................................................................9
6.a.1) Objetivos específicos.......................................................................................9
6.b) Tipo de pesquisa utilizada..................................................................................9
6.c) Instrumentos de coletas de dados......................................................................9
7) Descrição da empresa pesquisada........................................................................9
7.a)Dados e fatos históricos da empresa............................................................10
7.b) Entrevista com o analista ambiental sênior Rafael Tiezzi...............................10
7) Fundamentação/ Embasamento teórico.........................................................13
8.a) Definições e breve histórico......................................................................13
8.b)Diferença entre fluxo direto e fluxo reverso..................................................13
8.b.1. Canais de distribuição diretos (CDD)...............................................................14
8.b.2. Canais de distribuição reversos