LOGISTICA DE DISTRIBUIÇÃO

RESUMO
O presente artigo relata sobre a terceirização no comércio varejista, no setor de distribuição. Aborda a terceirização no seu âmbito mais profundo, como história, conceito e fundamentos. Falará também sobre como se deu o surgimento no Brasil.
Apresenta também um processo de terceirização abordando as vantagens e desvantagens no ambiente organizacional. Nesta perspectiva o presente estudo tem como objetivo geral identificar os reflexos da terceirização na gestão de distribuição de uma empresa que atua no comércio varejista. A metodologia utilizada foi uma pesquisa descritiva, composta por três partes (bibliográfica, documental e analise de caso). Os dados foram coletados na empresa L.COLODETTI, por meio de uma entrevista semi-estruturada com o gestor, e tratados qualitativamente com uma análise do discurso. Os resultados desta pesquisa mostram que o gestor, ao terceirizar a área de distribuição e transporte, conseguiu reduzir os custos operacionais e, principalmente, aumentar sua vantagem competitiva.
Palavras-chave: Terceirização, vantagens, desvantagens, distribuição.
1 INTRODUÇÃO
A abertura da economia brasileira ao mercado internacional foi um marco para o início de mudanças no mercado interno. Tal abertura econômica trouxe consigo a globalização, que aprofundou a interação política, econômica, social e cultural dos países, aproximando-os. Como decorrência, a concorrência ficou mais acirrada, os avanços tecnológicos melhoraram os processos produtivos e facilitaram a disseminação de informações, em consequência disso, o consumidor tornou-se mais exigente e conhecedor de seus direitos.
Frente a um novo cenário, mais complexo do até então vivenciado, as empresas tiveram que se adaptar oferecendo produtos e serviços que atendessem melhor às necessidades dos clientes, fidelizando-os. Para tanto, as empresas buscaram não apenas otimizar suas estruturas e funções, mas também utilizar ferramentas de gestão que direcionassem os esforços