Livro

Na analise do vídeo pode se observar, que a comunicação começou há muito tempo, quando os homo sapiens criaram mecanismos de sobrevivência como, registros, rupestres. Assim, cabem as pessoas de hoje, continuar evoluindo esse mecanismo, e para isso é bom ter uma boa comunicação, e para um bom desempenho é necessário que as informações sejam passada de forma clara e correta, pois qualquer erro pode causar um dano terrível. No outro vídeo, fala sobre a historia do cometa Halley, e o que pode ocorre quando a comunicação, passa de uma pra outra pessoa e pra outra, fazendo com que a primeira pessoa que ouviu, ñ é a mesma coisa que a ultima entendeu, foi o caso do cometa Halley, que o presidente avisou para o diretor industrial que o cometa Halley estaria visível a olho nu, e que ele daria explicação sobre este fenômeno aos funcionários, e ao xpassar esse aviso deram varias informações erradas, acabaram que os funcionários apareceram nus, só com o capacete. Portanto, o que ocorreu foi uma falta de comunicação, e quando há uma falha na comunicação pode afeta a imagem da instituição, é preciso que haja na empresa canais de comunicação, pois à medida que os funcionários ñ saibam e exatamente o que está ocorrendo, ele tende fabricar essas informação e levar adiante a informação que eles entenderam a serem a correta. No outro vídeo, mostra uma conduta ética que um vendedor teve, ao devolver um produto, que não pertencia a empresa que ele trabalhava, o vendedor mostrou se um profissional com dignidade e de honestidade. Outra parte importante nesse mesmo caso, é que quando a transportadora foi buscar os produtos os funcionários não deu a devida atenção, e quase ia levando as mercadorias errada, então o funcionário tem que prestar atenção, trata bem seus cliente, para que caso como esse, não aconteça. Portanto, um bom comunicador não sabe apenas falar e se expressar bem, mas sim deve saber escutar e demonstrar que entende e compreende o que está