liderança

Certa vez, uma empresa perdeu mercado diante de uma concorrência agressiva em preços, novidades tecnológicas e produtividade. Diante da inevitável perda de mercado, queda de rentabilidade e impossibilidade de repassar para os preços os altos custos fixos produtivos, ela ainda enfrentava problemas na gestão de pessoas, com colaboradores desmotivados devido o corte nos investimentos em treinamento, desenvolvimento e capacitação, redução no pacote de benefícios e longas discussões a respeito do reajuste do salário real. A grande dúvida da diretoria desta empresa é “por que não conseguimos nos adequar às mudanças? Como deveríamos ter nos preparado e a nossos funcionários para elas?”
A resposta para esta questão envolve vários fatores, como competitividade, produtividade, inovação e tecnologia, percepção de valor para o cliente, além de capacitação, qualificação e instrução do pessoal envolvido no processo. Certamente que, para a empresa em questão se preparar, ela precisa se tornar competitiva no mercado e no seu segmento, e para se tornar competitiva ela precisa ser produtiva, ou seja, contar com processos robustos, enxutos, com qualidade e sem desperdícios. Além disso, deve contar com pessoas qualificadas, treinadas, instruídas e, daí sim, investir em tecnologia e inovação.
Porém, há um fator de grande importância que compromete o resultado de qualquer empresa: a gestão adequada das pessoas, começando especialmente pelo líder e o papel que ele tem a desempenhar na empresa e para os seus liderados. A liderança deve ser e estar preparada para a gestão pensando no futuro e na reconfiguração do mercado de negócios, na percepção que o cliente tem sobre o produto e, principalmente, sobre a empresa. Esta preparação envolve a gestão do conhecimento, ou seja, o líder deve se conhecer – conhecer sua personalidade, seus pontos fortes para torná-los excelência e os pontos fracos para administrá-los – e, principalmente, conhecer muito bem cada um dos seus liderados e alocá-los